Dernière mise à jour : 01 juillet 2022
Merci d’avoir fait vos achats dans la boutique africomarket.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.
Les conditions suivantes sont applicables à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Interprétation et définitions Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :
L’Entreprise (désignée par « l’Entreprise », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cet Accord) fait référence à africomarket.com. Les Biens font référence aux articles proposés à la vente sur le Service. Les Commandes signifient une demande de votre part d’acheter des Biens auprès de Nous. Le Service fait référence au Site Web. Le Site Web fait référence à africomarket.com, accessible depuis africomarket.com. Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou l’entreprise, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas. Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à donner de motif.
La date limite pour annuler une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en :
Visitant cette page sur notre site web : https://africomarket.com/contact
Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour
Afin que les biens soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés au cours des 7 derniers jours. Les biens sont dans leur emballage d’origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés pour être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée. La fourniture de biens non adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été déballés après livraison. La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Seuls les biens vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les biens en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la législation applicable.
Retour des biens
Vous êtes responsable du coût et des risques liés au retour des biens à nous. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :
Les clients doivent nous contacter/appeler pour le retour.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de réception du retour.
Cadeaux
Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
En visitant cette page sur notre site web : https://africomarket.com/contact